Tán gẫu vài câu xong, Ngô Miện liền im bặt không nói thêm gì nữa. Lắng nghe Sở Tri Hi rôm rả trò chuyện thân mật với hai nữ nhân viên trung niên trong phòng, anh lặng lẽ ngắm nhìn sắc xanh tươi non ngoài cửa sổ.
Xuyên qua lớp kính râm vẫn có thể cảm nhận rõ mồn một luồng sức sống căng tràn mãnh liệt bên ngoài, điều đó khiến Ngô Miện có chút bực bội. Giá như thế giới này chỉ có hai màu đen trắng đơn điệu thì tốt biết mấy, lượng thông tin anh phải tiếp nhận cũng sẽ không nhiều đến mức này.
Năm nay lượng mưa ít, sắc xanh ngoài kia phảng phất chút oi nồng bứt rứt, hệt như tâm trạng của Ngô Miện lúc này.
Ngồi ngẩn người, cả buổi sáng cứ thế êm đềm trôi qua. Chị Lưu gọi điện thoại thông báo cho các khoa lâm sàng về lịch họp buổi chiều, công việc dây dưa mất hai tiếng đồng hồ mới túc tắc thông báo xong một lượt. Nhưng cụ thể có ai để tâm ghi nhớ hay không thì khó mà nói trước được.
Ngô Miện cũng chẳng bận lòng, ăn cơm xong lại tiếp tục ngồi ngẩn ngơ, cuộc sống an nhàn thảnh thơi như một chú gấu trúc thế này khiến anh cảm thấy có chút vui vẻ.
"Tiểu Ngô, đi họp thôi cháu."
Đúng 2 giờ chiều, Đoàn trưởng khoa bưng cốc trà đứng ở cửa gọi Ngô Miện. Nhìn thấy tư thế của Ngô Miện chẳng khác gì so với buổi sáng, tâm trạng ông lại dâng lên cảm giác vô cùng kỳ quặc.
Cậu ta còn muốn nghỉ hưu sớm hơn cả mình nữa, tuổi còn trẻ măng sao lại có thể sống buông xuôi như thế chứ. Chẳng có chút nhuệ khí sức sống nào của tuổi trẻ cả, đúng là người càng thông minh lại càng dễ nhìn thấu hồng trần.
Thấy Ngô Miện đứng dậy, Đoàn trưởng khoa cười xòa nói: "Tiểu Ngô à, bệnh viện tuyến cơ sở có thể cháu chưa từng làm việc qua bao giờ, chỗ chúng ta chắc chắn không thể quy củ chuẩn chỉ như các bệnh viện lớn được."
"Vâng."
"Nói năng đừng gay gắt quá nhé cháu, đều là đồng nghiệp cả, sau này ngẩng đầu cúi đầu đều chạm mặt nhau, cháu mà yêu cầu khắt khe quá mức rồi không ai chịu làm việc thì gay go."
Đoàn trưởng khoa sợ Ngô Miện không hiểu được ngụ ý trong lời nói quan trường sáng nay của mình nên bắt đầu giảng giải cặn kẽ cho anh nghe.
"Cháu chỉ tùy tiện nói vài câu, nêu ra vài ca bệnh thực tế thôi ạ. Ai muốn nghe thì nghe, không muốn nghe thì cứ xem như nghe chuyện phiếm." Ngô Miện nói.
Bước vào phòng hội trường, căn phòng này cũng không lớn, diện tích chừng ba bốn chục mét vuông. Một chiếc bàn chủ tọa phía trên được phủ một tấm khăn nhung đỏ, vài dãy bàn học cũ kỹ kê ngay ngắn bên dưới, trông chẳng khác nào bàn ghế học sinh ở các trường tiểu học vùng sâu vùng xa.
Quét dọn thì rất sạch sẽ, không có chút bụi bặm nào, trên bàn còn đặt sẵn những chai nước tinh khiết núi Lão Qua do địa phương sản xuất.
"Tiểu Ngô, cháu lên trên kia ngồi đi, chú ngồi dưới này là được rồi." Đoàn trưởng khoa cười hì hì nói.
Ngô Miện cũng không từ chối, sải bước đi thẳng lên bàn chủ tọa.
Kỷ luật của Bệnh viện Y học cổ truyền Bát Tỉnh rất lỏng lẻo, cảm giác tồn tại của Phòng Y vụ cũng vô cùng mờ nhạt. Hai giờ mười lăm phút chiều rồi mà trong hội trường vẫn chỉ lèo tèo vài ba người. Chỉ có dăm ba kẻ rảnh rỗi vào xem náo nhiệt, muốn tận mắt chiêm ngưỡng diện mạo của đứa "con nhà người ta" trong truyền thuyết.
"Chu viện trưởng." Đoàn trưởng khoa bỗng đứng bật dậy, cung kính cất tiếng chào.
"Phòng Y vụ tổ chức học tập chuyên môn mà sao chỉ có lèo tèo vài mống thế này." Chu viện trưởng lê đôi dép loẹt xoẹt, bên ngoài khoác hờ chiếc áo blouse trắng, bên trong vẫn mặc nguyên bộ đồ cách ly bước vào phòng nói.
"Hì hì." Đoàn trưởng khoa gãi gãi đầu: "Anh vừa mới mổ xong đấy à?"
"Ừ, vừa cắt xong cái bao quy đầu." Chu viện trưởng miệng thì tiếp chuyện Đoàn trưởng khoa nhưng ánh mắt lại nhìn chằm chằm vào Ngô Miện: "Không ra thể thống gì cả, Phòng Y vụ chẳng phải đã phát thông báo rồi sao, tại sao chỉ có ngần này người đến! Gọi điện thoại, lập tức gọi điện giục ngay."
"Dạ vâng." Đoàn trưởng khoa thức thời cầm điện thoại chạy vội ra ngoài.
"Tiểu Ngô, công việc vẫn thuận lợi chứ cháu?" Chu viện trưởng cười xòa hỏi han.
"Chu viện trưởng, chú vừa mới xuống bàn mổ đấy à." Ngô Miện ngồi sau bàn chủ tọa, nhìn Chu viện trưởng nói.
Hình ảnh phản chiếu trên tròng kính râm khiến Chu viện trưởng có chút ngỡ ngàng, lúng túng.
Người trẻ tuổi đúng là không biết phép tắc gì cả. Mình nói năng khách khí như vậy, lại đích thân đến dự ủng hộ, thế mà cậu ta đến cả đứng dậy chào một tiếng cũng không thèm.
Trong lòng có chút không vui, Chu viện trưởng liền thể hiện ngay bằng hành động, không đáp lại câu hỏi của Ngô Miện mà quay người tìm một chỗ ngồi xuống.
Mượn danh nghĩa của Viện trưởng, các bác sĩ lục tục kéo nhau đến rải rác từng nhóm nhỏ. Mãi cho đến gần 3 giờ chiều, căn phòng hội trường nhỏ bé mới chật kín người ngồi.
"Ngô phó phòng, người đến cơ bản đủ rồi đấy." Đoàn trưởng khoa nhỏ giọng nhắc nhở một câu.
"Vâng, vậy chúng ta bắt đầu thôi. Hồ sơ bệnh án của bệnh nhân xin về sáng nay ở Khoa Cấp cứu tôi đã xem qua một lượt, tôi sẽ lấy ca này làm ví dụ trực quan." Ngô Miện nói.
Mọi người bên dưới vô cùng tò mò, muốn xem thử vị Trưởng phòng Y vụ này rốt cuộc có thể bày ra trò trống gì.
"Ca bệnh nào thế?"
"Là một ca bệnh người già ở xóm mười hai hàng ba đội năm bên rãnh nhà họ Lý ấy, gia đình kéo đến ngó một cái, xác định sắp chết là kéo nhau về luôn rồi."
"Thế thì có gì đáng để nói chứ?"
"Chuyện gì thế nhỉ?"
Phía dưới bắt đầu râm ran tiếng xì xào to nhỏ của các bác sĩ.
"Trước giờ mọi người viết hồ sơ bệnh án rất tùy tiện, điều này được xây dựng trên một nền tảng — đó là bà con lối xóm quanh vùng đều quen mặt nhau, bản tính thuần hậu chất phác." Ngô Miện phớt lờ những lời bàn tán bên dưới, tự mình cất giọng phân tích:
"Đối với ca bệnh trước mắt này, chúng ta sẽ tiến hành mổ xẻ bóc tách theo đúng quy trình xử lý tranh chấp sự cố y khoa, tôi sẽ phân tích cho mọi người thấy."
"Đầu tiên là phần lý do vào viện. Chóng mặt đau đầu 23 ngày, kèm theo mệt mỏi toàn thân." Ngô Miện cầm trên tay tờ bệnh án ngoại trú do bác sĩ Dương vừa viết bổ sung sau đó, ngón tay gõ nhẹ lên mặt bàn, cất tiếng hỏi: "Ai có thể chỉ ra cho tôi biết, câu này tồn tại lỗi sai gì?"
Lỗi sai ư? Một câu lý do vào viện ngắn gọn thế thì có thể sai cái gì được chứ!
Lý do vào viện đòi hỏi phải ngắn gọn, súc tích và chuẩn xác, triệu chứng không được liệt kê quá nhiều, độ dài không được vượt quá 20 chữ. Quy chuẩn cơ bản tối thiểu này tuy các bác sĩ ngồi đây chưa chắc ai cũng nắm rõ từng điều một, nhưng yêu cầu ngắn gọn súc tích thì họ hoàn toàn hiểu được.
Viết đúng rành rành ra đó rồi, chẳng lẽ vị Trưởng phòng Y vụ trước mắt này lại muốn bới lông tìm vết, vạch lá tìm sâu?
Đây rõ ràng là màn ra oai phủ đầu, nhắm thẳng mũi dùi vào lão Dương không biết điều, chẹp chẹp. Rất nhiều người đều nghĩ như vậy, ánh mắt đồng loạt đổ dồn về phía bác sĩ Dương của Khoa Cấp cứu đang ngồi nép ở một góc phòng, sắc mặt bác sĩ Dương lúc này vô cùng khó coi.
"Tiểu Ngô à, câu này thì có lỗi sai gì đâu cháu? Chú thấy viết thế là ổn rồi mà." Chu viện trưởng cảm thấy Ngô Miện làm quá mức, bèn đứng ra nói đỡ dàn hòa.
"Chúng ta cứ nhìn thẳng vào sự việc thực tế mà nói chuyện." Ngô Miện đẩy nhẹ gọng kính râm nói: "Nếu gặp phải kẻ có dã tâm muốn gây sự ăn vạ sự cố y tế, chỉ riêng cái lý do vào viện này thôi cũng đủ khiến bệnh viện chúng ta phải móc hầu bao bồi thường 30 vạn tệ rồi."
"..."
Cả hội trường lập tức nổ ra một tràng ồ lên kinh ngạc.
"Trật tự." Ngô Miện vẻ mặt lạnh tanh, bàn tay đeo găng da cừu non màu đen gõ mạnh lên mặt bàn.
Phải mất trọn vẹn 15 giây sau, hội trường mới dần dần lắng dịu trở lại.
"Cách đây 3 năm, tại tỉnh N từng xảy ra một vụ tranh chấp sự cố y khoa." Ngô Miện thong thả kể: "Cụ thể tỉnh huyện nào, bệnh viện nào thì tôi không tiện nêu tên. Một người bệnh nằm liệt giường nhiều năm được đưa vào viện, chẩn đoán lúc nhập viện bệnh nhân đã bị suy gan, suy thận cùng một loạt các hội chứng suy đa tạng. Sau khi giải thích trao đổi với người nhà, gia đình quyết định lựa chọn điều trị bảo tồn, từ chối mọi can thiệp hồi sức cấp cứu."
"22 tiếng sau, người bệnh tử vong. Người nhà bệnh nhân lập tức yêu cầu niêm phong toàn bộ hồ sơ bệnh án, đồng thời mời luật sư và cơ quan giám sát độc lập thứ ba vào cuộc."
Cả hội trường bên dưới lại một lần nữa nhốn nháo ồn ào.
Ngô Miện cũng không vội vã, đợi các bác sĩ bàn tán xong xuôi mới tiếp tục nói: "Bộ hồ sơ bệnh án đó tôi đã từng xem qua, về cơ bản không có vấn đề gì lớn, được xếp vào loại bệnh án chuẩn hạng A. Bản án sơ thẩm tuyên phạt: Bệnh viện không có lỗi chuyên môn, nhưng phải hỗ trợ bồi thường 30 vạn tệ."
"..."
Nghe thấy con số này, đa số các bác sĩ ngồi trong phòng đều ngớ cả người, đưa mắt trố nhìn nhau. Một vài bác sĩ bức xúc chửi thề thành tiếng, vô cùng phẫn nộ.
Không có lỗi chuyên môn mà vẫn phải bồi thường 30 vạn tệ sao? Trên đời này còn có thiên lý nữa không! Còn có vương pháp nữa không!
"Mới thế này mà đã vội chửi đổng lên rồi à?" Ngô Miện bày ra vẻ mặt như đang nhìn đám người chưa từng trải sự đời, sau đó tiếp lời: "Người nhà bệnh nhân tiếp tục làm đơn kháng cáo lên cấp phúc thẩm. Bản án phúc thẩm tuyên phạt: Bệnh viện không có lỗi chuyên môn, nâng mức hỗ trợ bồi thường lên thành 50 vạn tệ."